Manajemen mutu terpadu = Total quality management

Deskripsi

Membahas disiplin ilmu manajemen mutu terpadu (Total Quality Management) secara rinci dengan bahasa yang lugas dan populer, mulai dari pengertian dan sejarah kualitas, falsafah dan metode TQM, fokus kepuasan pelanggan, hingga alat dan teknik pengukuran performansi kualitas. Edisi revisi ini juga membahas kepemimpinan dan kerja sama tim, rekayasa ulang, ISO 9000 dan 14000, serta implementasi TQM sebagai pendekatan strategis untuk meningkatkan daya saing perusahaan di era globalisasi.

Metadata Koleksi

Subject

Manajemen Mutu ; Total Quality Management ; ISO 9000 ; Manajemen

Classification

658.401 3

Call Number

658.401 3 NAS m

Edition

Ed.rev, Cet.3

Published Place

Bogor

Publisher

Penerbit Ghalia Indonesia

Published Year

2004

Collation

xvii, 361 hlm. : ill. ; 25 cm

Series Title

-

Notes

-

International Standard Book Number

979-450-376-2